Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Oklahoma City
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de la vista
Ubicación: 501 N Meridian Ave #108 Oklahoma City, OK 73107
Tipo de puesto: Tiempo completo
Visión general de la empresa:
D3S Service es una empresa dinámica de reparación de electrodomésticos dedicada a proporcionar productos/servicios excepcionales y a garantizar la satisfacción del cliente. Actualmente estamos buscando un representante de servicio al cliente apasionado y dedicado para que se una a nuestro equipo y nos ayude a mantener nuestros altos estándares de atención al cliente.
Resumen del trabajo:
Como representante de servicio al cliente, será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas de manera rápida y eficiente. Usted desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de relaciones positivas con los clientes y en la garantía de su satisfacción general con nuestros productos/servicios. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, empatía y un fuerte deseo de ayudar a los demás.
Responsabilidades clave:
- Responda a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre nuestros productos/servicios, precios y políticas.
- Ayude a los técnicos a realizar pedidos, procesar devoluciones y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.
- Solucionar problemas técnicos y proporcionar soporte técnico básico a los clientes.
- Colabore con otros departamentos, como el de piezas y el de oficina, para garantizar experiencias fluidas de los clientes.
- Mantener los registros de los clientes y actualizar la información en la base de datos.
- Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus inquietudes se hayan resuelto satisfactoriamente.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos y contribuir a mejorar la satisfacción general del cliente.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de mantener la calma y la cortesía bajo presión.
- Habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente sobre la marcha.
- Competencia en el uso de software de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar múltiples tareas de manera efectiva.
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Seguro Dental
- Tiempo libre remunerado
Compensación: $30,000.00 por año
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajo mecánico y trabajo eléctrico.
Sin embargo, tratará con más que solo electrodomésticos, como técnico de reparación, también tendrá que tratar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades en alta aptitud mecánica, tener impecables habilidades de comunicación verbal y escrita, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien levantando maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábiles en la resolución de problemas.
¿Está preparado para comenzar su viaje para convertirse en técnico de electrodomésticos?
Si es así, ¡mire nuestras posiciones abiertas usando los filtros de arriba!
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros que expanden los hogares y se desgastan más. y destrozar neveras y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción profesional porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre será necesario que los reparadores intervengan y los vuelvan a conectar. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación competitiva
Resulta que ser un técnico en reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)