Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Plainview
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
RD Appliance Service, Corp. es una empresa familiar que presta servicios en Long Island desde 1963. Estamos buscando un representante de servicio al cliente. Como RSC, eres la primera línea de nuestro equipo. Ejemplificando nuestro código de valores, usted muestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados. Los valores fundamentales de nuestra empresa son la honestidad, la integridad, el profesionalismo, la experiencia técnica y el respeto mutuo.
Establecemos los estándares de profesionalismo y experiencia en nuestra industria y nos esforzamos por brindar un servicio de electrodomésticos de la más alta calidad en nuestra área. Damos servicio a la mayoría de las marcas de electrodomésticos, pero nos centramos principalmente en marcas de gama alta. Estamos autorizados de fábrica para muchas marcas de alta gama. Las expectativas son altas para nuestros empleados, pero hacemos todo lo posible para proporcionar una cultura de trabajo positiva y un ambiente amigable y optimista.
Si usted es un CSR, programador o despachador experimentado y está buscando trabajar para una empresa de servicios organizada, bien estructurada y profesional, este es el lugar para usted. Este puesto es adecuado para ti si tienes habilidades de comunicación comprobadas con supervisores, empleados y clientes.
Responsabilidades:
- Contestar teléfonos
- Ingresa la información del nuevo cliente
- Programar llamadas de servicio
- Manejar las consultas e inquietudes de los clientes
- Proporcionar información sobre los servicios
- Solucionar y resolver problemas e inquietudes
- Documente y actualice los registros de los clientes en función de las interacciones
- Desarrollar y mantener una base de conocimientos de los productos y servicios en evolución
- Responda a las preguntas de programación y/o enrutamiento de los técnicos
- Procesar pagos con tarjeta de crédito
- Acepte y verifique las entregas de piezas
Calificaciones requeridas:
- Etiqueta telefónica profesional
- Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas
- Comportamiento positivo y profesional
- Atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Habilidades organizativas
- Habilidades informáticas
Cualificaciones deseadas:
- Experiencia con la programación y el enrutamiento de llamadas de servicio
- Conocimiento geográfico de Long Island y Nueva York
- Conocimiento del servicio de reparación de electrodomésticos
- Conocimientos generales sobre electrodomésticos
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- 10 días festivos pagados
- 401K
Horas:
- Lunes - Viernes
- 9:30-5:30
Compensación: $21.00 por hora
RD Appliance Service, Corp. es una empresa familiar desde 1963. Nos esforzamos por ser la empresa de servicios más profesional en nuestra área, centrándonos en proporcionar una evaluación y un diagnóstico honestos y precisos de los equipos de los clientes, respetando al mismo tiempo el hogar y el tiempo de los clientes.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros que amplían los hogares y desgastan más los refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción profesional porque, incluso con el avance constante de la tecnología de electrodomésticos, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente a resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que te acostumbras a estos cambios, puedes comercializar tus habilidades únicas y aumentar tus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)