Asociado de Despacho
Tiempo completo • Baltimore
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
¡Únete al equipo de Landers Appliance como Asociado de Despacho a tiempo completo!
¡VENTAJAS!
¡VENTAJAS!
- ¡Trabaja para un empleador que exige y premia la excelencia, Y que se preocupe por TI!
- Arreglos de trabajo flexibles para adaptarse a tu vida
- Diversas oportunidades para el desarrollo y avance profesional
- Nuestra misión es ofrecer un servicio "Honesto, Razonable y Fiable" en cada interacción
- Tiempo libre remunerado: 2 semanas en tu primer año, aumentando a 3 semanas después de eso. Tu cumpleaños es un festivo pagado.
- Beneficios para la salud (médicos, dentales, de visión). Cubrimos una parte sustancial de tu prima.
- Seguro de vida pagado por la empresa, con opciones para adquirir coberturas adicionales adicionales
- Beneficios opcionales pagados por el empleado , incluyendo seguro por enfermedades graves, hospitalización y accidentes
- Inscripción en el 401k con una aportación del 4% del empleador.
- Salario competitivo que empieza en 26 - 29 dólares por hora según la experiencia.
En Landers Appliance, valoramos a nuestro equipo y estamos comprometidos a invertir en el crecimiento de tu carrera. Como Asociado de Despacho, desempeñarás un papel crucial para mantener nuestras operaciones diarias sin problemas mientras ofrecemos una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Lo que buscamos
Este puesto es ideal para alguien que prospera en la coordinación, la planificación y la resolución de problemas en tiempo real. El éxito aquí significa destacar en cuatro áreas clave:
Pensar logísticamente – Disfrutas creando planes eficientes, adaptándote a los cambios y asegurándote de que todas las piezas encajan. El éxito en este puesto comienza con una mentalidad operativa.
Mantener la calma bajo presión – Desde cambios de ruta de última hora hasta preocupaciones de los clientes, tu capacidad para mantener la cabeza fría y la concentración te hará destacar. Gestionas las sorpresas con confianza y claridad.
Comunicación clara – Tendrás que dar todo tipo de noticias—algunas buenas, otras desafiantes. Tus habilidades de comunicación te ayudarán a establecer expectativas, explicar decisiones y mantener la confianza.
Cuidar la experiencia del cliente – Aunque este puesto está orientado a la logística, seguirás contestando llamadas y hablando con los clientes a diario. Tu capacidad para escuchar, entender y responder de forma reflexiva es clave.
Si esto te parece un reto, encajarás perfectamente.
Responsabilidades clave:
Enrutamiento y programación
- Construye y ajusta estratégicamente las rutas de los técnicos para mayor eficiencia y cobertura.
- Monitoriza el progreso de las rutas a lo largo del día y responde a los problemas en tiempo real.
- Prioriza las llamadas de servicio según la urgencia, la ubicación y las habilidades del técnico.
Apoyo Operativo
- Controlar la disponibilidad de técnicos y las zonas de servicio para asegurar el equilibrio diario y la cobertura de carga de trabajo.
- Colabora con el equipo de servicio para alinear la programación con la disponibilidad de piezas y las necesidades del cliente.
Coordinación de clientes
- Contesta las llamadas entrantes y responde a las consultas de los clientes con profesionalidad y empatía.
- Proporciona actualizaciones, confirma citas y comunica los cambios de horario de forma clara y rápida.
- Asegúrate de que todos los clientes estén informados, preparados y tengan confianza en nuestro servicio.
Requisitos del puesto:
- Se prefiere experiencia en despachos, programación, enrutamiento u operaciones.
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de hacer varias cosas a la vez y priorizar sobre la marcha.
- Excelente comunicación verbal y escrita: clara, respetuosa y profesional.
- Un fuerte instinto de atención al cliente: sabes equilibrar la honestidad con la empatía.
- Seguro usando tecnología (Microsoft Outlook, Excel, Word y software interno de planificación).
- Capacidad para escribir 50+ palabras por minuto y alternar entre sistemas sin perder el enfoque.
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
Sobre nosotros:
Landers Appliance es una empresa familiar que lleva más de 40 años ofreciendo servicio y venta de electrodomésticos en la región de Baltimore. Estamos dedicados a ofrecer un servicio "Honesto, Razonable y Fiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Landers Appliance es una empresa familiar que lleva más de 40 años ofreciendo servicio y venta de electrodomésticos en la región de Baltimore. Estamos dedicados a ofrecer un servicio "Honesto, Razonable y Fiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Si buscas un entorno laboral de apoyo y gratificante con oportunidades de crecimiento, solicita hoy y nuestro responsable de selección se pondrá en contacto contigo.
Compensación: $25.00 - $27.00 por hora
En Landers Appliance, una carrera profesional no es solo un trabajo: es un trabajo significativo realizado con excelencia para el bien de nuestros clientes y nuestro equipo. Durante más de 40 años, hemos construido una cultura definida por la honestidad, la responsabilidad, la artesanía y el verdadero cuidado hacia las personas. Así fue como nos ganamos la confianza de Maryland y nos convertimos en los Mejores Lugares para Trabajar de Baltimore 2025.
Contratamos a personas que se enorgullecen de hacer las cosas bien. Personas que quieren crecer. Personas que sirven bien, trabajan duro y fortalecen al equipo que les rodea. Ya sea que estés en el terreno, en la oficina o apoyando operaciones, formarás parte de un entorno que valora la integridad, forma con intención y establece altos estándares porque el trabajo importa.
Si buscas un lugar donde tu esfuerzo signifique algo — donde recibas apoyo, te reten y te den espacio para construir una carrera real — explora nuestras vacantes.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
Aplicar aquí.
Alta demanda
La reparación de electrodomésticos no se está ralentizando, está creciendo. Con la población de Maryland envejeciendo en su lugar, las familias dependiendo más que nunca de sus hogares y los electrodomésticos cada vez más complejos, los técnicos cualificados están en constante demanda. Landers ha sido el nombre de confianza durante 43 años, lo que significa que nuestros técnicos se mantienen ocupados con un trabajo real y constante durante todo el año.
Seguridad en el empleo
Este es un comercio que no puede ser externalizado, automatizado ni enviado a otro país. Cuando algo se estropea en una casa, un profesional local tiene que arreglarlo. Los técnicos de Landers cuentan con miles de clientes fieles, una sólida reputación y una empresa construida para durar. Las carreras aquí son estables, fiables y están diseñadas para el largo plazo.
Movilidad ascendente
Invertimos mucho en formación — no solo en habilidades técnicas, sino también en desarrollo profesional, liderazgo y crecimiento a largo plazo. Tanto si empiezas en la oficina, en operaciones, en instalaciones o como aprendiz, hay un camino claro a seguir. Muchos de nuestros líderes comenzaron en puestos de nivel inicial. Si trabajas duro y cumples con nuestros estándares, avanzas.
Compensación Competitiva
Landers paga por el rendimiento. Los técnicos ganan salarios, bonificaciones y beneficios; el personal de apoyo crece hacia puestos mejor remunerados a medida que domina su oficio; Y cada puesto viene con expectativas claras y recompensas reales. Nuestra compensación está diseñada intencionadamente para ayudarte a construir una gran vida, no para quemarte ganándola.