Gestor de Servicio
Tiempo completo • AAction Appliance Repair
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Bonificación por reubicación
- Bono de firma
Gestor de Servicio – Appliance de Acción
A tiempo completo • Región de Servicio de Connecticut / Rhode Island / Massachusetts
Action Appliance, una empresa de reparación de electrodomésticos de confianza desde 1961, busca un Responsable de Servicio con experiencia para liderar, desarrollar y formar a un equipo creciente de 20+ técnicos de servicio de campo. Operamos utilizando el sistema EOS Traction — centrado en la rendición de cuentas, la transparencia y la formación de líderes.
Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta desarrollar personas, mejorar procesos y elevar el rendimiento técnico y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave
- Liderar, entrenar y apoyar a un equipo de 20+ técnicos de campo y técnicos principales.
- Reclutar, contratar, formar e incorporar a nuevos técnicos.
- Garantiza un servicio de alta calidad, conducta profesional y cumplimiento de los valores de la empresa.
- Evalúa el rendimiento de los técnicos e implementa planes de mejora.
- Proporcionar soporte técnico y realizar acompañamientos regulares en el campo.
- Resuelve los problemas escalados de los clientes con profesionalidad y cuidado.
- Supervisa los protocolos de seguridad, las inspecciones de vehículos y el cumplimiento.
- Mejorar los procesos, la formación y el rendimiento general del equipo.
- Hacer cumplir las políticas de la empresa y supervisar las acciones correctivas cuando sea necesario.
Lo que buscamos
- Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Experiencia gestionando técnicos o personal de servicio de campo (idealmente un equipo de 10–20+ tamaños).
- Conocimientos técnicos sobre reparación de electrodomésticos (preferido, no obligatorio).
- Capacidad para entrenar, entrenar e inspirar el rendimiento.
- Capacitado en resolución de conflictos y problemas con clientes.
- Organizado, responsable y alineado con los valores de la empresa.
Por qué unirse a Action Appliance
- Empresa de larga trayectoria con una excelente reputación (desde 1961).
- Lidera un equipo motivado y en crecimiento de 20+ técnicos.
- Entorno colaborativo y basado en valores.
- Trabaja dentro de un marco claro y estructurado de EOS Tracción.
- Un impacto real en el liderazgo en la cultura, la calidad y la satisfacción del cliente.
- Paquete de beneficios competitivos
- Posible bono de incorporación
Compensación: 75.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajo mecánico y trabajo eléctrico.
Tratará con más que solo electrodomésticos, sin embargo, como técnico de reparación, también tendrá que tratar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades en alta aptitud mecánica, tener habilidades de comunicación verbal y escrita impecables, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien para levantar maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábil en la resolución de problemas.
¿Está preparado para comenzar su viaje para convertirse en un técnico de electrodomésticos?
Si es así, revise nuestras posiciones abiertas utilizando los filtros de arriba.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros. y desgarro en refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación Competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)