Gerente de Servicio al Cliente
Metairie
Gerente de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Metairie
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Fiestas de empresa
Sobre nosotros:
Solar Refrigeration & Appliance Repair es un proveedor líder de reparación de electrodomésticos con el compromiso de brindar experiencias excepcionales a los clientes. Nos enorgullecemos de nuestras soluciones innovadoras y de nuestro equipo dedicado. Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente apasionado y experimentado para liderar nuestro equipo de servicio al cliente y garantizar un soporte excepcional para nuestros valiosos clientes.
Descripción de funciones:
Como Gerente de Servicio al Cliente, supervisará nuestras operaciones de servicio al cliente, abordará las derivaciones de clientes y administrará un equipo de representantes de servicio al cliente. Su función consistirá en garantizar que nuestro equipo brinde un servicio oportuno, profesional y eficiente a nuestros clientes, ayudando a resolver problemas y mantener relaciones positivas.
Responsabilidades clave:
- Administre y lidere un equipo de representantes de servicio al cliente, incluida la contratación, la capacitación y la evaluación del desempeño.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de servicio al cliente para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervise las interacciones del servicio de atención al cliente para garantizar la calidad, la precisión y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Maneje las consultas y quejas escaladas de los clientes de manera profesional y oportuna con consideración y tacto.
- Analice los comentarios y las métricas de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar los cambios necesarios.
- Colabore con otros departamentos para mejorar la experiencia de servicio al cliente y resolver problemas de manera efectiva.
- Prepare y presente informes regulares sobre las operaciones y el rendimiento del servicio al cliente a la alta dirección.
- Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas para mejorar continuamente la función de servicio al cliente.
Calificaciones:
- Experiencia comprobada como Gerente de Servicio al Cliente o rol similar.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para manejar las quejas de los clientes y resolver conflictos de manera efectiva.
- Habilidades fuertes de resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Beneficios:
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento
- Seguro médico y dental
- Tiempo libre y días festivos pagados
- Plan 401(k) con contribución de la empresa
- Oportunidades de desarrollo profesional y avance profesional
- [Beneficios adicionales específicos para su empresa]
Si te apasiona el servicio al cliente y tienes un historial comprobado en la gestión de equipos exitosos, ¡nos encantaría saber de ti!
Compensación: $39,000.00 - $42,000.00 por año
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajo mecánico y trabajo eléctrico.
Sin embargo, tratará con más que solo electrodomésticos, como técnico de reparación, también tendrá que tratar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades en alta aptitud mecánica, tener impecables habilidades de comunicación verbal y escrita, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien levantando maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábiles en la resolución de problemas.
¿Está preparado para comenzar su viaje para convertirse en técnico de electrodomésticos?
Si es así, ¡mire nuestras posiciones abiertas usando los filtros de arriba!
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros que expanden los hogares y se desgastan y destrozar neveras y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción profesional porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre será necesario que los reparadores intervengan y los vuelvan a conectar. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación competitiva
Resulta que ser un técnico en reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)